Pelli n'est pas que pour les photographes : pourquoi un magasin du groupe Camara l'utilise tous les jours

Pelli n'est pas réservé aux photographes (et c'est un magasin Camara qui le prouve)

Quand on a lancé Pelli, on avait les photographes en tête : des galeries élégantes, une livraison soignée, une expérience client premium. Sauf qu'un bon outil finit toujours par déborder de son cadre.

La meilleure preuve nous vient de Brest. On a échangé avec Nico Le Men, à la tête de Grenier Photo Brest et Grenier Photo Quimper, deux magasins du groupe Camara. Il nous raconte pourquoi il a basculé sur Pelli 👇

Camara, Grenier Photo… de quoi on parle ?

Camara, vous connaissez forcément : le réseau de magasins photo présent partout en France, référence du matériel, du tirage et du développement. Grenier Photo Brest et Grenier Photo Quimper en font partie, avec Nico Le Men aux commandes. Leur métier ? Pas de faire des photos — mais de développer et numériser celles des autres, à commencer par les pellicules argentiques qu'on leur confie.

Le problème : des liens qui finissent dans les spams

Avant Pelli, Grenier Photo livrait ses numérisations comme beaucoup de monde : un dossier, un lien WeTransfer ou Smash, un email. Sur le papier, ça marche. Dans la vraie vie, beaucoup moins :

• les liens atterrissaient régulièrement dans les spams des clients ;
• le standard croulait sous les appels « je devais recevoir un lien, je n'ai rien reçu… » ;
• un vrai sujet RGPD : ces solutions américaines hébergent les données de vos clients hors d’Europe, sans réelle garantie sur leur traitement ;
• et à chaque fois, la même danse : vérifier, renvoyer, rassurer.

« Très souvent, on avait des coups de téléphone au standard : “Je devais recevoir le lien, je ne l'ai pas reçu.” Et bien souvent, il était dans les spams. » — Nico Le Men, Grenier Photo (groupe Camara)

Multiplié par le volume d'un magasin, ça fait énormément de temps perdu. Et quelques litiges en prime.

Le déclic : essayer Pelli « un peu par hasard »

Nico a tenté Pelli presque par curiosité, avec un raisonnement tout simple : même sans faire de photos, eux aussi livrent des images. Alors pourquoi continuer à se battre avec des liens fragiles, quand une galerie fait le travail proprement ?

Comment ils utilisent Pelli aujourd'hui

Le déroulé est devenu un réflexe, directement au comptoir :

1. On crée une galerie Pelli pour le client.
2. Le compte est ouvert devant lui — il repart en sachant exactement à quoi s'attendre.
3. Il reçoit son email de confirmation : on sait qu'il est bien arrivé.
4. Dès que la numérisation est prête, elle apparaît directement dans sa galerie.

Plus de lien à guetter, plus de fichier qui se volatilise. Le client a un espace à lui, propre et rassurant, où ses images l'attendent. ✨

Le résultat : une équipe qui respire

Le changement le plus visible n'est pas côté client — il est côté équipe.

« On a gagné énormément de temps au niveau de notre standard, à ne plus répondre à “où est passé mon transfert ?”. Ça limite les problèmes, les litiges. Pelli est vraiment une solution que je recommande, on en est vraiment satisfaits. » — Nico Le Men

Moins d'appels, moins de litiges, plus de temps pour le vrai travail. C'est exactement ce qu'on veut offrir.

Photographe, labo, magasin… si vous livrez des images, Pelli est pour vous

L'histoire de Grenier Photo dit quelque chose d'important : peu importe que vous shootiez vous-même ou non. Dès lors que vous livrez des images à des clients, vous avez les mêmes enjeux — que ça arrive, que ce soit beau, que ce soit simple, et que ça renforce votre image au lieu de la fragiliser. Magasins photo, labos, studios de numérisation, vidéastes… Pelli n'est pas rangé dans une seule case. C'est l'outil de tous ceux qui veulent livrer des images comme des pros.

Envie de remplacer vos liens fragiles par une vraie expérience client ? Créez votre première galerie sur Pelli, gratuitement.