Changer de plateforme de galeries sans désorienter vos clients

Pour passer vos galeries sur Pelli, commencez par les nouvelles prestations. Terminez les sélections et commandes actives sur l’ancien outil, puis reprenez les dossiers clos. Vous donnez ainsi à vos prochaines livraisons une présentation à votre image tout en préservant les choix déjà transmis par vos clients.

📷 Faites passer la prestation avant le transfert des fichiers

Un couple prépare son album. Une famille hésite entre deux portraits. Une entreprise attend les fichiers validés pour sa prochaine campagne. Ces trois galeries ne peuvent pas changer d’adresse au même moment sans explication.

Classez vos dossiers selon leur situation : sélection en cours, livraison récente, vente active ou prestation terminée. Notez aussi la durée d’accès annoncée. Vous obtenez un calendrier de transition fondé sur les engagements pris.

Créez directement vos nouvelles prestations sur Pelli. Reprenez ensuite les dossiers terminés. Pour les clients encore actifs, choisissez un passage entre deux étapes, après la sélection ou après la livraison convenue.

Une galerie contient plus que des photos

Préparez séparément les fichiers, les choix confirmés et les informations commerciales. Cette organisation vous permet de retrouver les images à livrer et les engagements associés à chaque prestation.

• Les fichiers : photos finales, vidéos et noms de fichiers.
• La présentation : couverture, dossiers, ordre des images et message d’accueil.
• Le travail en cours : choix confirmés, retours et demandes particulières.
• Les accès : personnes invitées, protections et liens déjà communiqués.

Avant de fermer l’ancien compte, conservez les listes de photos sélectionnées avec leurs noms de fichiers et les commentaires utiles. Vous gardez ainsi les indications nécessaires à la retouche et à la livraison.

Retrouvez votre présentation dans Pelli

Le changement d’outil peut aussi clarifier ce que le client découvre. Dans Pelli, vous pouvez organiser une galerie en dossiers, choisir sa couverture et adapter les options de sélection ou de téléchargement à son usage.

Pour un mariage, présentez les préparatifs, la cérémonie et la réception dans des dossiers identifiables. Pour une entreprise, séparez les portraits des images de locaux. Le client retrouve une logique liée à sa commande.

Sur Pelli, vous pouvez protéger la galerie par mot de passe, inviter vos clients et personnaliser le message d’accueil. Préparez votre galerie client avec les dossiers, les accès et les téléchargements adaptés à la prestation avant de partager sa nouvelle adresse.

Préparez un message de transition simple

Vos clients ont surtout besoin de savoir où retrouver leurs images et ce qui leur est demandé. Évitez le récit technique du changement de plateforme.

Exemple à adapter : « Votre galerie dispose d’une nouvelle adresse. Vous pouvez y retrouver vos photos jusqu’au [date]. Vos choix déjà transmis restent bien pris en compte. Pour tout nouveau téléchargement, utilisez désormais ce lien : [adresse]. »

✅ Contrôlez la livraison avant de fermer l’ancien accès

Vérifiez le nombre de fichiers, l’ordre souhaité, les protections et les téléchargements. Ouvrez la galerie sur téléphone et téléchargez quelques images. Contrôlez aussi les anciens liens présents sur votre site et dans vos modèles d’emails.

Remplacez les liens des galeries dans votre site, vos modèles de messages et vos documents de livraison. Conservez la liste des nouvelles adresses pour communiquer le bon accès à chaque client.

La fermeture de l’ancien compte intervient quand les engagements clients sont couverts et les informations conservées. Prévoyez si nécessaire une courte période de chevauchement des abonnements.

Relier votre site et vos nouvelles galeries

Sur Pelli, vous pouvez aussi créer votre site de photographe avec des pages consacrées à vos prestations, à votre présentation et au contact. Le formulaire crée ou met à jour la fiche client dans votre CRM et ajoute une tâche avec son message. Votre site et vos nouvelles galeries deviennent ainsi les étapes d’un même suivi.