Pelli ist nicht nur für Fotografen: Warum ein Geschäft der Camara-Gruppe es täglich nutzt

Pelli ist nicht nur für Fotografen (und ein Camara-Geschäft beweist es)

Als wir Pelli auf den Markt brachten, hatten wir Fotografen im Kopf: elegante Galerien, eine sorgfältige Auslieferung, ein Premium-Kundenerlebnis. Doch ein gutes Werkzeug sprengt am Ende immer seinen ursprünglichen Rahmen.

Der beste Beweis kommt aus Brest in Frankreich. Wir haben mit Nico Le Men gesprochen, der Grenier Photo Brest und Grenier Photo Quimper leitet, zwei Geschäfte der Camara-Gruppe. Er erzählt, warum er zu Pelli gewechselt ist 👇

Camara, Grenier Photo… worum geht es?

Camara ist das bekannte Netz von Fotogeschäften in ganz Frankreich, eine Referenz für Ausrüstung, Abzüge und Filmentwicklung. Grenier Photo Brest und Grenier Photo Quimper gehören dazu, mit Nico Le Men an der Spitze. Ihr Geschäft? Nicht selbst fotografieren — sondern die Bilder anderer entwickeln und digitalisieren, angefangen bei den Filmrollen, die ihnen anvertraut werden.

Das Problem: Links, die im Spam landen

Vor Pelli lieferte Grenier Photo seine Digitalisierungen wie die meisten aus: ein Ordner, ein WeTransfer- oder Smash-Link, eine E-Mail. Auf dem Papier funktioniert das. Im echten Leben deutlich weniger:

• die Links landeten regelmäßig im Spam-Ordner der Kunden;
• die Telefonzentrale wurde von Anrufen überschwemmt: „Ich sollte einen Link bekommen, habe aber nichts erhalten…“;
• ein echtes DSGVO-Problem: diese US-Lösungen speichern die Daten Ihrer Kunden außerhalb Europas, ohne echte Garantie für deren Verarbeitung;
• und jedes Mal dasselbe Spiel: prüfen, erneut senden, beruhigen.

« Sehr oft bekamen wir Anrufe in der Zentrale: „Ich sollte den Link erhalten, habe ihn aber nicht bekommen.“ Und sehr oft lag er im Spam. » — Nico Le Men, Grenier Photo (Camara-Gruppe)

Multipliziert mit dem Volumen eines Geschäfts ergibt das enorm viel verlorene Zeit. Und den einen oder anderen Streitfall obendrein.

Der Auslöser: Pelli „eher zufällig“ ausprobieren

Nico probierte Pelli fast aus Neugier aus, mit einem ganz einfachen Gedanken: Auch ohne selbst zu fotografieren, liefern sie ebenfalls Bilder aus. Warum also weiter mit fragilen Links kämpfen, wenn eine Galerie die Arbeit sauber erledigt?

Wie sie Pelli heute nutzen

Es ist zum Reflex geworden, direkt am Tresen:

1. Sie erstellen eine Pelli-Galerie für den Kunden.
2. Das Konto wird direkt vor ihm angelegt — er geht und weiß genau, was ihn erwartet.
3. Er erhält seine Bestätigungs-E-Mail: Wir wissen, dass sie angekommen ist.
4. Sobald die Digitalisierung fertig ist, erscheint sie direkt in seiner Galerie.

Kein Link mehr, auf den man warten muss, keine Datei, die verschwindet. Der Kunde hat seinen eigenen Bereich — übersichtlich und beruhigend —, in dem seine Bilder auf ihn warten. ✨

Das Ergebnis: ein Team, das aufatmet

Die sichtbarste Veränderung ist nicht auf der Kundenseite — sie ist auf der Seite des Teams.

« Wir haben enorm viel Zeit an der Zentrale gewonnen, weil wir nicht mehr auf „Wo ist meine Übertragung geblieben?“ antworten müssen. Das verringert Probleme und Streitfälle. Pelli ist wirklich eine Lösung, die ich empfehle — wir sind sehr zufrieden. » — Nico Le Men

Weniger Anrufe, weniger Streit, mehr Zeit für die eigentliche Arbeit. Genau das wollen wir bieten.

Fotograf, Labor oder Geschäft… wenn Sie Bilder ausliefern, ist Pelli für Sie da

Die Geschichte von Grenier Photo sagt etwas Wichtiges aus: Es spielt keine Rolle, ob Sie selbst fotografieren oder nicht. Sobald Sie Bilder an Kunden ausliefern, stehen Sie vor denselben Herausforderungen — dass sie ankommen, dass sie gut aussehen, dass es einfach ist und dass es Ihr Image stärkt statt schwächt. Fotogeschäfte, Labore, Digitalisierungsstudios, Videofilmer… Pelli passt nicht in eine einzige Schublade. Es ist das Werkzeug für alle, die Bilder wie Profis ausliefern wollen.

Möchten Sie fragile Links durch ein echtes Kundenerlebnis ersetzen? Erstellen Sie Ihre erste Galerie auf Pelli – kostenlos.