Kommentare zu Fotos: klare Retuschewünsche von Kunden erfassen

💬 Ordnen Sie jede Rückmeldung dem richtigen Foto zu

„Können Sie dieses Detail auf dem dritten Bild entfernen?“ Eine Anfrage lässt sich leichter bearbeiten, wenn sie direkt mit dem betreffenden Foto verbunden bleibt. Ihr Kunde findet seine Auswahl wieder und Sie haben bei der Rückmeldung das richtige Bild vor Augen.

In den Pelli-Galerien können angemeldete Kunden Kommentare und gezeichnete Anmerkungen hinterlassen. Erklären Sie vor dem Teilen, in welchem Stadium sich die Bilder befinden: Vorschauen zur Auswahl oder bereits fertig bearbeitete Fotos. Das hilft allen, zum passenden Zeitpunkt hilfreiche Rückmeldungen zu geben.

Geben Sie eine einfache Anleitung für Anmerkungen

Eine Anmerkung lenkt die Aufmerksamkeit auf einen Bereich. Bitten Sie Ihren Kunden, einen Satz hinzuzufügen: „Diese Spiegelung abschwächen“, „Diese Falte prüfen“ oder „Enger zuschneiden“. So verstehen Sie sowohl die betreffende Stelle als auch das gewünschte Ergebnis.

Anschließend ist Ihr Fachwissen gefragt: Sie prüfen das Detail, beurteilen die Umsetzbarkeit und bestätigen die vorgesehene Bearbeitung. Eine kurze Antwort, die den Wunsch aufgreift, vermittelt dem Kunden ein klares Bild Ihres Vorgehens.

Trennen Sie die Bildauswahl von den letzten Bearbeitungsschritten

Favoriten drücken eine Vorliebe aus. Kommentare ergänzen eine Rückmeldung zu einem Bild. Schlagen Sie Ihrem Kunden vor, zuerst die Fotos seines Auftrags auszuwählen und danach hilfreiche Hinweise zu den Bildern hinzuzufügen, die er erhalten möchte.

In Pelli können Sie eine Auswahlgrenze und die Möglichkeiten zur Überschreitung einstellen. Stimmen Sie diese Vorgabe auf Ihr Angebot ab und bitten Sie den Kunden, Ihnen den Abschluss seiner Auswahl mitzuteilen. So beginnen Sie die Produktion mit einem festgelegten Bildumfang.

Beispiel: Klären Sie zwei Wünsche zu einem Porträt

Beispiel. Ihr Kunde schätzt den Ausdruck eines Porträts und wünscht sich einen engeren Ausschnitt. Außerdem weist er auf einen Gegenstand im Hintergrund hin. Er kann diesen mit einer Anmerkung markieren und die beiden Wünsche getrennt aufschreiben.

Sie bestätigen den Ausschnitt und erläutern anschließend die vorgesehene Bearbeitung des Hintergrunds. Legen Sie nach der Abstimmung eine kundenbezogene Aufgabe mit den betreffenden Bildern und dem geplanten Termin an. So bleibt der nächste Schritt klar, während die Anmerkung Ihre Orientierung auf dem Foto liefert.

✨ Bündeln Sie die Rückmeldungen vor der Lieferung

Erklären Sie, welche Retuschen enthalten sind und wie eine vollständige Rückmeldung übermittelt werden soll. Legen Sie bei mehreren Beteiligten fest, wer die Entscheidungen zusammenführt. So können Sie auf Grundlage eines stimmigen Bündels von Wünschen arbeiten.

Der Leitfaden zu Fotogalerien für Unternehmen vertieft diese Organisation. Prüfen Sie nach den Korrekturen in Ihrer gewohnten Software die Exporte und präsentieren Sie die fertigen Dateien. Eine kurze Nachricht fasst die Anpassungen zusammen und lädt Ihren Kunden ein, die Lieferung anzusehen.

Häufige Fragen

Kann der Kunde ein Detail auf dem Bild markieren?

Ja. Mit gezeichneten Anmerkungen in Pelli-Kommentaren lässt sich ein Bereich kennzeichnen. Eine schriftliche Erklärung macht den Wunsch leichter verständlich.

Wann sollte ich mit der Retusche beginnen?

Sobald die Auswahl vollständig und die Bearbeitung abgestimmt ist. Dann können Sie die passende Produktionszeit reservieren.

Wie koordiniere ich die Rückmeldungen eines Teams?

Vereinbaren Sie eine Ansprechperson, die die Präferenzen zusammenführt und die zu bearbeitenden Wünsche bestätigt. So behalten Sie eine gemeinsame Grundlage für den Auftrag.