Pelli non è solo per i fotografi: perché un negozio del gruppo Camara lo usa ogni giorno
Lisa
Pelli non è solo per i fotografi (e un negozio Camara lo dimostra)
Quando abbiamo lanciato Pelli, pensavamo ai fotografi: gallerie eleganti, una consegna curata, un'esperienza cliente premium. Ma un buon strumento finisce sempre per andare oltre il suo perimetro iniziale.
La prova migliore arriva da Brest, in Francia. Abbiamo parlato con Nico Le Men, alla guida di Grenier Photo Brest e Grenier Photo Quimper, due negozi del gruppo Camara. Ci racconta perché è passato a Pelli 👇
Camara, Grenier Photo… di cosa parliamo?
Camara è la nota rete di negozi di fotografia presente in tutta la Francia, un punto di riferimento per attrezzatura, stampe e sviluppo. Grenier Photo Brest e Grenier Photo Quimper ne fanno parte, con Nico Le Men al timone. Il loro mestiere? Non fare foto — ma sviluppare e digitalizzare quelle degli altri, a partire dai rullini che vengono loro affidati.
Il problema: link che finiscono nello spam
Prima di Pelli, Grenier Photo consegnava le sue digitalizzazioni come quasi tutti: una cartella, un link WeTransfer o Smash, un'email. Sulla carta funziona. Nella vita reale, molto meno:
- i link finivano spesso nello spam dei clienti;
- il centralino era sommerso di chiamate: “dovevo ricevere un link e non mi è arrivato niente…”;
- un vero problema di GDPR: queste soluzioni americane archiviano i dati dei tuoi clienti fuori dall’Europa, senza reali garanzie sul loro trattamento;
- e ogni volta la stessa trafila: verificare, rinviare, rassicurare.
« Molto spesso ricevevamo telefonate al centralino: “dovevo ricevere il link e non mi è arrivato.” E molto spesso era nello spam. » — Nico Le Men, Grenier Photo (gruppo Camara)
Moltiplicato per il volume di un negozio, è un'enormità di tempo perso. E qualche contenzioso in più.
La svolta: provare Pelli “un po' per caso”
Nico ha provato Pelli quasi per curiosità, con un ragionamento semplicissimo: anche senza fare foto, anche loro consegnano immagini. Allora perché continuare a lottare con link fragili, quando una galleria fa il lavoro in modo pulito?
Come usano Pelli oggi
È diventato un riflesso, direttamente al bancone:
- Creano una galleria Pelli per il cliente.
- L'account viene aperto davanti a lui — se ne va sapendo esattamente cosa aspettarsi.
- Riceve la sua email di conferma: sappiamo che è arrivata.
- Appena la digitalizzazione è pronta, compare direttamente nella sua galleria.
Nessun link da controllare, nessun file che svanisce. Il cliente ha il suo spazio — ordinato e rassicurante — dove lo aspettano le sue immagini. ✨
Il risultato: un team che respira
Il cambiamento più visibile non è dal lato del cliente — è dal lato del team.
« Abbiamo guadagnato tantissimo tempo al centralino, non dovendo più rispondere a “dov'è finito il mio trasferimento?”. Riduce i problemi e i contenziosi. Pelli è davvero una soluzione che consiglio, ne siamo molto soddisfatti. » — Nico Le Men
Meno chiamate, meno contenziosi, più tempo per il lavoro vero. È esattamente ciò che vogliamo offrire.
Fotografo, laboratorio o negozio… se consegni immagini, Pelli è per te
La storia di Grenier Photo dice qualcosa di importante: non conta se scatti tu o no. Nel momento in cui consegni immagini ai clienti, affronti le stesse sfide — che arrivino, che siano belle, che sia semplice e che rafforzi la tua immagine invece di indebolirla. Negozi di fotografia, laboratori, studi di digitalizzazione, videomaker… Pelli non sta in una sola casella. È lo strumento di chi vuole consegnare immagini da professionista.
Vuoi sostituire i link fragili con una vera esperienza cliente? Crea la tua prima galleria su Pelli, gratis.