Pelli no es solo para fotógrafos: por qué una tienda del grupo Camara lo usa cada día
Lisa
Pelli no es solo para fotógrafos (y una tienda Camara lo demuestra)
Cuando lanzamos Pelli, pensábamos en los fotógrafos: galerías elegantes, una entrega cuidada, una experiencia de cliente premium. Pero una buena herramienta siempre acaba desbordando su marco inicial.
La mejor prueba viene de Brest, Francia. Hablamos con Nico Le Men, al frente de Grenier Photo Brest y Grenier Photo Quimper, dos tiendas del grupo Camara. Nos cuenta por qué se pasó a Pelli 👇
Camara, Grenier Photo… ¿de qué hablamos?
Camara es la conocida red de tiendas de fotografía presente por toda Francia, una referencia en material, revelado e impresión. Grenier Photo Brest y Grenier Photo Quimper forman parte de ella, con Nico Le Men al mando. ¿Su oficio? No hacer fotos — sino revelar y digitalizar las de los demás, empezando por los carretes que les confían.
El problema: enlaces que acaban en spam
Antes de Pelli, Grenier Photo entregaba sus digitalizaciones como casi todo el mundo: una carpeta, un enlace de WeTransfer o Smash, un correo. Sobre el papel funciona. En la vida real, mucho menos:
- los enlaces caían a menudo en la carpeta de spam de los clientes;
- la centralita se saturaba de llamadas: “tenía que recibir un enlace y no me ha llegado nada…”;
- un verdadero problema de RGPD: estas soluciones estadounidenses alojan los datos de tus clientes fuera de Europa, sin garantías reales sobre su tratamiento;
- y siempre la misma rutina: comprobar, reenviar, tranquilizar.
« Muy a menudo recibíamos llamadas en la centralita: “tenía que recibir el enlace y no me ha llegado.” Y muchas veces estaba en el spam. » — Nico Le Men, Grenier Photo (grupo Camara)
Multiplicado por el volumen de una tienda, eso supone muchísimo tiempo perdido. Y algún que otro conflicto.
El clic: probar Pelli “un poco por casualidad”
Nico probó Pelli casi por curiosidad, con un razonamiento muy simple: aunque no hagan fotos, ellos también entregan imágenes. Entonces, ¿por qué seguir peleando con enlaces frágiles cuando una galería hace el trabajo de forma impecable?
Cómo usan Pelli hoy
Se ha convertido en un reflejo, directamente en el mostrador:
- Crean una galería Pelli para el cliente.
- La cuenta se abre delante de él — se va sabiendo exactamente qué esperar.
- Recibe su correo de confirmación: sabemos que ha llegado bien.
- En cuanto la digitalización está lista, aparece directamente en su galería.
Ningún enlace que vigilar, ningún archivo que se esfuma. El cliente tiene su propio espacio — limpio y tranquilizador — donde le esperan sus imágenes. ✨
El resultado: un equipo que respira
El cambio más visible no está del lado del cliente — está del lado del equipo.
« Hemos ganado muchísimo tiempo en la centralita, al dejar de responder a “¿dónde está mi transferencia?”. Reduce los problemas y los conflictos. Pelli es de verdad una solución que recomiendo, estamos muy satisfechos. » — Nico Le Men
Menos llamadas, menos conflictos, más tiempo para el trabajo de verdad. Es exactamente lo que queremos ofrecer.
Fotógrafo, laboratorio o tienda… si entregas imágenes, Pelli es para ti
La historia de Grenier Photo dice algo importante: da igual si haces tú las fotos o no. En cuanto entregas imágenes a clientes, te enfrentas a los mismos retos — que lleguen, que se vean bien, que sea sencillo y que refuerce tu imagen en lugar de debilitarla. Tiendas de fotografía, laboratorios, estudios de digitalización, videógrafos… Pelli no cabe en una sola casilla. Es la herramienta de todos los que quieren entregar imágenes como profesionales.
¿Quieres cambiar los enlaces frágiles por una verdadera experiencia de cliente? Crea tu primera galería en Pelli, gratis.