Cambiar de plataforma de galerías sin desorientar a sus clientes

Para trasladar sus galerías a Pelli, empiece por los nuevos encargos. Termine las selecciones y los pedidos activos en la herramienta anterior y después retome los expedientes cerrados. Así dará a sus próximas entregas una presentación acorde con su identidad y conservará las elecciones que sus clientes ya le han enviado.

📷 Dé prioridad al servicio antes que al traslado de archivos

Una pareja prepara su álbum. Una familia duda entre dos retratos. Una empresa espera los archivos aprobados para su próxima campaña. Estas tres galerías no pueden cambiar de dirección en el mismo momento sin una explicación.

Clasifique los proyectos según su situación: selección en curso, entrega reciente, ventas activas o trabajo terminado. Anote también el período de acceso prometido. Así obtendrá un calendario de transición basado en sus compromisos.

Cree sus nuevos encargos directamente en Pelli y retome después los expedientes terminados. Para los clientes con trabajos activos, elija una transición entre dos etapas, después de la selección o de la entrega acordada.

Una galería contiene más que fotografías

Prepare por separado los archivos, las selecciones confirmadas y la información comercial. Esta organización le permitirá encontrar las imágenes que debe entregar y los compromisos asociados a cada encargo.

• Archivos: fotografías finales, vídeos y nombres de archivo.
• Presentación: portada, carpetas, orden de las imágenes y mensaje de bienvenida.
• Trabajo en curso: elecciones confirmadas, comentarios y peticiones particulares.
• Accesos: personas invitadas, protecciones y enlaces ya compartidos.

Antes de cerrar la cuenta anterior, conserve las listas de fotos seleccionadas con sus nombres de archivo y los comentarios útiles. Así mantiene las indicaciones necesarias para el retoque y la entrega.

Reconstruya su presentación en Pelli

Cambiar de herramienta también puede aclarar lo que descubre el cliente. En Pelli puede organizar una galería en carpetas, elegir su portada y adaptar la selección o la descarga a su finalidad.

Para una boda, presente los preparativos, la ceremonia y la celebración en carpetas reconocibles. Para una empresa, separe los retratos de las imágenes de las instalaciones. El cliente encuentra una estructura relacionada con su encargo.

En Pelli, puede proteger la galería con contraseña, invitar a sus clientes y personalizar el mensaje de bienvenida. Prepare su galería de clientes con las carpetas, los accesos y las descargas adecuados al encargo antes de compartir la nueva dirección.

Prepare un mensaje de transición sencillo

Sus clientes necesitan saber, sobre todo, dónde encontrar las fotografías y qué deben hacer. Evite explicar técnicamente el cambio de plataforma.

Ejemplo para adaptar: «Su galería tiene una nueva dirección. Podrá encontrar sus fotografías allí hasta el [fecha]. Las selecciones que ya ha enviado siguen registradas. Para nuevas descargas, utilice este enlace: [dirección]».

✅ Compruebe la entrega antes de cerrar el acceso anterior

Compruebe el número de archivos, el orden previsto, las protecciones y las descargas. Abra la galería en un teléfono y descargue algunas imágenes. Revise también los enlaces antiguos de su web y sus plantillas de correo.

Sustituya los enlaces de las galerías en su web, sus plantillas de mensajes y los documentos de entrega. Conserve la lista de nuevas direcciones para enviar a cada cliente el acceso correcto.

Cierre la cuenta anterior cuando los compromisos con los clientes estén cubiertos y haya conservado la información. Prevea, si hace falta, un breve período con ambas suscripciones.

Conectar su web y sus nuevas galerías

En Pelli, también puede crear su web de fotografía con páginas dedicadas a sus servicios, su presentación y el contacto. El formulario crea o actualiza la ficha del cliente en el CRM y añade una tarea con el mensaje. Su web y sus nuevas galerías pasan a formar parte de un mismo seguimiento.